Kebijakan Privasi dan Penggunaan Cookie

1. Pengantar

Selamat datang di Vigamax.fyi (selanjutnya disebut “kami”, “milik kami”, atau “Toko Online”). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi setiap pengunjung yang mengakses situs kami, mendaftar, melakukan pembelian, atau memanfaatkan layanan yang kami tawarkan.

Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk menjelaskan cara kami mengumpulkan, memanfaatkan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda, serta bagaimana kami mengelola cookie dan teknologi serupa saat Anda mengunjungi situs kami.

Dokumen ini disusun dengan memperhatikan semua peraturan yang berlaku di Indonesia, antara lain:

Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 mengenai Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
Peraturan lainnya yang terkait dengan perlindungan data pribadi dan transaksi elektronik.

Dengan mengakses situs kami, Anda menegaskan bahwa telah membaca Kebijakan Privasi ini. Jika kami memerlukan persetujuan Anda untuk pengolahan data tertentu, kami akan meminta persetujuan tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2. Identitas Pengendali Data Pribadi

Pihak yang bertanggung jawab dalam pengolahan data pribadi Anda adalah:

Email: mail@Vigamax.fyi
Situs web: Vigamax.fyi

Dalam kebijakan ini, pihak tersebut akan disebut sebagai “Pengendali Data Pribadi”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, permohonan, atau keluhan terkait pengolahan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang telah disebutkan di atas.

3. Jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses beberapa jenis data pribadi berikut, sesuai untuk keperluan layanan kami.

3.1. Data Identitas

Data yang mungkin kami kumpulkan mencakup:

Nama lengkap.
Nama pengguna atau nama akun.
Informasi tambahan yang Anda berikan saat berkomunikasi dengan kami.

3.2. Data Kontak

Data kontak Anda dapat mencakup:

Alamat email.
Nomor telepon.
Alamat pengiriman.
Alamat penagihan, jika diperlukan.

3.3. Data Transaksi

Ketika Anda melakukan pemesanan di situs kami, informasi berikut mungkin kami proses:

Produk yang dipesan.
Nomor pemesanan.
Tanggal dan waktu transaksi.
Jumlah pembayaran.
Status pembayaran.
Status pengiriman.
Informasi mengenai pengembalian barang atau dana, jika berlaku.

Informasi terkait pembayaran dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran. Kami tidak akan menyimpan data lengkap terkait kartu pembayaran kecuali diperlukan dan diizinkan sesuai ketentuan yang berlaku.

3.4. Data Teknis dan Penggunaan Situs Web

Ketika Anda mengunjungi situs kami, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan informasi teknis berikut:

Alamat IP.
Jenis dan versi browser.
Jenis perangkat dan sistem operasi yang digunakan.
Tanggal dan waktu kunjungan.
Halaman yang diakses.
Sumber kunjungan.
Detail interaksi Anda dengan situs web.
Informasi mengenai cookie dan teknologi serupa lainnya.

Data tersebut akan digunakan untuk menjaga keamanan situs, menganalisis penggunaan layanan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

3.5. Data Komunikasi

Jika Anda menghubungi kami lewat email, formulir kontak, telepon, atau cara komunikasi lainnya, kami dapat menyimpan isi komunikasi tersebut serta informasi yang diperlukan untuk memberikan respon terhadap pertanyaan atau menyelesaikan permintaan Anda.

3.6. Data Pribadi Khusus

Kami tidak berniat untuk mengumpulkan data pribadi yang bersifat khusus, seperti data kesehatan, biometrik, genetik, atau data keuangan yang sensitif, kecuali bila informasi tersebut benar-benar diperlukan untuk tujuan tertentu dan pemrosesannya didasarkan pada alasan yang sah sesuai peraturan yang berlaku.

4. Tujuan Pengolahan Data Pribadi

Data pribadi Anda kami gunakan untuk berbagai tujuan berikut:

Mengolah dan mengonfirmasi pemesanan.
Mengatur pembayaran, pengiriman, dan pengembalian dana.
Membuat serta mengelola akun pelanggan, jika ada.
Menyediakan informasi terkait status pemesanan.
Menjawab pertanyaan, permohonan, dan keluhan dari pelanggan.
Memberikan dukungan kepada pelanggan.
Meningkatkan kualitas produk, layanan, dan pengalaman pengguna.
Menganalisis penggunaan situs dan performa layanan.
Mencegah penipuan, penyalahgunaan, serta akses tak sah dan aktivitas ilegal.
Memenuhi kewajiban hukum serta menyelesaikan sengketa yang ada.
Mengirimkan informasi promosi atau penawaran jika diizinkan dan, jika diperlukan, berdasarkan persetujuan Anda.
Melaksanakan tujuan lain yang telah dijelaskan kepada Anda dan memiliki dasar pemrosesan yang sah.

Kami tidak akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang tidak sesuai dengan maksud pengumpulan data awal tanpa memberitahukan Anda atau mendapatkan persetujuan tambahan jika diwajibkan oleh hukum.

5. Dasar untuk Pengolahan Data Pribadi

Pengolahan data pribadi dilakukan berdasarkan dasar yang sah sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

Dasar pemrosesan yang mungkin berlaku mencakup:

Persetujuan Anda: ketika Anda memberikan izin untuk memproses data dengan tujuan tertentu secara sukarela.
Pelaksanaan kontrak: saat pengolahan diperlukan untuk mengelola pesanan atau menyediakan tarif dan layanan yang Anda butuhkan.
Kewajiban hukum: ketika kami diwajibkan untuk memproses atau menyimpan data berdasarkan hukum yang berlaku.
Kepentingan yang sah: saat pengolahan diperlukan untuk tujuan yang sah, sembari tetap memperhatikan hak dan kepentingan Anda sesuai hukum yang berlaku.
Dasar hukum lain yang relevan: apabila pengolahan memenuhi dasar lain yang diakui oleh peraturan perundang-undangan di Indonesia.

Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan tersebut sesuai dengan prosedur yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Penarikan persetujuan tidak akan mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

6. Pemrosesan Pemesanan dan Pembayaran

Untuk menyelesaikan transaksi, kami akan memproses data identitas, kontak, alamat pengiriman, serta informasi pemesanan Anda.

Data yang diperlukan mungkin dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran, perusahaan pengiriman, atau mitra operasional lain yang terlibat dalam penyelesaian transaksi.

Penyedia layanan tersebut hanya akan menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya sesuai dengan kesepakatan dan peraturan hukum yang berlaku.

Kami sarankan Anda untuk mencari tahu kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan pembayaran atau pengiriman yang Anda gunakan.

7. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Akan tetapi, kami dapat membagikan data pribadi yang relevan kepada kategori penerima berikut:

Penyedia layanan pembayaran.
Perusahaan logistik dan pengiriman barang.
Penyedia hosting serta infrastruktur situs web.
Penyedia layanan TI dan keamanan.
Penyedia analitik situs.
Penyedia layanan pemasaran dan periklanan, jika digunakan.
Penyedia layanan pelanggan.
Konsultan profesional, auditor, atau penasihat hukum jika dibutuhkan.
Instansi pemerintah atau pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa pihak yang menerima data pribadi Anda menerapkan langkah-langkah perlindungan yang memadai dan menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang sah.

Kami tidak akan mengungkapkan data pribadi secara berlebihan atau tanpa alasan yang sah.

8. Transfer Data Pribadi ke Luar Indonesia

Dalam beberapa situasi, data pribadi Anda dapat diproses atau disimpan di server yang berada di luar Indonesia, seperti ketika kami menggunakan penyedia hosting, layanan analitik, atau teknologi internasional lainnya.

Jika data pribadi ditransfer ke luar Indonesia, kami akan mematuhi persyaratan transfer lintas batas sesuai dengan undang-undang Hong Kong, termasuk ketentuan mengenai tingkat perlindungan data dan dasar transfer yang diatur.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai penerima data atau negara tujuan transfer, Anda dapat menghubungi kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini, sepanjang informasi tersebut dapat disediakan sesuai dengan hukum yang ada.

9. Masa Penyimpanan Data Pribadi

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulannya, yang mencakup hal-hal seperti:

Menyelesaikan transaksi dan menyediakan layanan yang dijanjikan.
Memenuhi kewajiban hukum dan administratif yang berlaku.
Menangani keluhan atau sengketa yang mungkin muncul.
Melakukan upaya pencegahan terhadap penipuan dan memastikan keamanan sistem.
Melaksanakan tujuan lain yang sah yang telah kami informasikan kepada Anda.

Durasi penyimpanan data bisa bervariasi tergantung pada jenis data, tujuan pemrosesan, serta kewajiban hukum yang berlaku.

Setelah informasi pribadi tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menghancurkannya, atau melakukan anonimisasi jika memungkinkan dan sesuai dengan ketentuan hukum yang relevan.

10. Perlindungan Data Pribadi

Kami menerapkan berbagai langkah baik teknis maupun organisatoris untuk melindungi data pribadi dari akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, modifikasi, pengungkapan, atau penghancuran yang melanggar hukum.

Tindakan pencegahan tersebut mencakup:

Pengendalian akses ke data pribadi yang kami simpan.
Penerapan sistem keamanan dan kontrol akses yang ketat.
Pemantauan keamanan sistem secara berkala.
Pembaruan perangkat lunak serta perlindungan infrastruktur secara teratur.
Melakukan evaluasi terhadap penyedia layanan yang memproses data pribadi.

Meskipun kami berusaha semaksimal mungkin untuk melindungi data pribadi, tidak ada sistem elektronik yang bisa menjamin keamanan 100%.

Jika terjadi kebocoran atau pelanggaran terhadap perlindungan data pribadi, kami akan segera menangani situasi tersebut dan memberitahukan pihak yang terpengaruh sesuai dengan ketentuan hukum yang ada.

11. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data Pribadi

Anda memiliki hak mengenai informasi pribadi Anda berdasarkan peraturan hukum di Indonesia, dengan mempertimbangkan syarat, ketentuan, dan pengecualian yang relevan.

Hak-hak ini meliputi:

Mendapatkan informasi tentang identitas pihak yang memproses data, dasar kepentingan hukum, tujuan pemrosesan, dan tanggung jawab dalam pengolahan data tersebut.
Memperbarui, melengkapi, atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
Mendapatkan akses dan salinan data pribadi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, atau pemusnahan data pribadi dalam kondisi yang diizinkan oleh hukum.
Mencabut persetujuan untuk pemrosesan data pribadi yang mengharuskan persetujuan.
Menentang keputusan yang diambil hanya berdasarkan pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, jika hak tersebut berlaku.
Meminta penangguhan atau batasan pemrosesan data pribadi dalam situasi yang diatur oleh hukum.
Meminta pemindahan data pribadi ke pengendali data lain, jika memenuhi persyaratan yang relevan.
Mengajukan pengaduan atau menempuh jalur hukum sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Untuk memanfaatkan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui alamat email yang tercantum dalam bagian Identitas Pengendali Data Pribadi.

Agar dapat melindungi data Anda, kami mungkin akan meminta informasi tambahan yang tepat untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan bahwa permintaan dilakukan oleh pihak yang berwenang.

Kami akan menelaah dan merespons permintaan Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Dalam situasi tertentu, kami mungkin tidak dapat memenuhi seluruh permintaan, seperti jika penyimpanan data masih diwajibkan secara hukum atau ada pengecualian yang sah.

12. Kebijakan Cookie

12.1. Apa Itu Cookie?

Cookie merupakan file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs web. Cookie berfungsi untuk membantu situs web mengingat informasi tertentu, mengenali perangkat atau browser Anda, memastikan fungsi situs tetap berjalan, serta memahami cara pengunjung berinteraksi dengan layanan kami.

Selain cookie, kami juga dapat menggunakan teknologi serupa, seperti piksel, tag, penyimpanan lokal browser, atau alat analitik lainnya.

12.2. Tipe-Tipe Cookie yang Kami Gunakan

Sesuai dengan konfigurasi situs web, kami dapat memanfaatkan beberapa jenis cookie berikut.

a. Cookie yang Diperlukan

Cookie ini penting agar situs web berfungsi dengan baik. Cookie ini digunakan untuk:

Menjaga keamanan dan stabilitas situs web.
Mengelola sesi pengguna.
Mencatat produk yang dimasukkan ke dalam keranjang belanja.
Mempertahankan informasi penting selama proses pembayaran.
Mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.

Cookie yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta atau menjalankan fungsi penting situs web dapat digunakan tanpa adanya pilihan penolakan dari pengguna, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

b. Cookie Fungsional

Cookie ini membantu situs web mengingat pilihan Anda, seperti bahasa, lokasi, atau preferensi tampilan.

Fungsi ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan penggunaan situs. Jika cookie ini tidak diperlukan untuk fungsi yang Anda minta secara khusus, maka penggunaannya akan mengikuti preferensi cookie Anda, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

c. Cookie Analitik

Cookie ini memungkinkan kami untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web, seperti halaman yang sering dikunjungi, waktu kunjungan, serta masalah teknis yang muncul.

Informasi ini digunakan untuk mengevaluasi kinerja situs dan meningkatkan layanan kami.

Apabila cookie analitik tidak diperlukan untuk fungsi inti situs web, kami akan meminta persetujuan dari Anda sebelum mengaktifkannya jika diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku.

d. Cookie Pemasaran dan Periklanan

Cookie ini dapat digunakan untuk mengukur efektivitas iklan, memahami interaksi pengguna dengan kampanye pemasaran, atau untuk menampilkan iklan yang lebih relevan.

Cookie ini dapat disuplai oleh mitra periklanan pihak ketiga jika layanan tersebut terintegrasi pada situs kami.

Kami akan menerapkan mekanisme persetujuan yang diperlukan sebelum mengaktifkan cookie pemasaran jika diwajibkan oleh ketentuan yang berlaku.

12.3. Tujuan Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi yang serupa untuk:

Memastikan fungsi utama situs web berjalan dengan baik.
Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan.
Mengingat preferensi pengguna.
Menganalisis trafik dan penggunaan situs web.
Meningkatkan pengalaman berbelanja.
Mengukur efektivitas pemasaran, jika fitur tersebut digunakan.

Kami tidak akan menggunakan cookie untuk tujuan yang tidak sesuai dengan penjelasan dalam kebijakan ini tanpa memberikan informasi tambahan atau memperoleh persetujuan yang diperlukan oleh hukum.

12.4. Cookie dari Pihak Ketiga

Beberapa fitur di situs kami mungkin melibatkan layanan dari pihak ketiga, seperti penyedia analitik, pemroses pembayaran, atau platform periklanan.

Pihak ketiga tersebut mungkin menggunakan cookie atau teknologi serupa sesuai dengan layanan yang mereka tawarkan dan kebijakan privasi mereka masing-masing.

Jika digunakan di situs kami, layanan tersebut meliputi:

[Nama penyedia analitik, jika ada]
[Nama platform periklanan, jika ada]
[Nama penyedia layanan lainnya, jika ada]

Daftar ini harus disesuaikan dengan layanan yang tersedia di situs. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari penyedia pihak ketiga terkait untuk memahami praktik mereka.

12.5. Pengaturan dan Penolakan Cookie

Saat mengunjungi situs kami, Anda akan diberikan pilihan untuk mengatur preferensi cookie melalui banner atau pusat pengaturan cookie.

Jika fitur ini tersedia, Anda dapat:

Menerima semua cookie.
Menolak cookie yang tidak diperlukan.
Memilih kategori cookie yang diijinkan.
Mengubah pilihan cookie di kemudian hari.

Cookie yang sepenuhnya diperlukan untuk menjalankan fungsi inti situs akan tetap aktif.

Anda juga dapat mengatur browser Anda untuk memblokir atau menghapus cookie. Namun, jika cookie tertentu dinonaktifkan, beberapa fungsi situs web mungkin tidak berjalan dengan baik, termasuk keranjang belanja atau proses pembayaran.

Pengaturan pada browser tidak selalu menggantikan mekanisme persetujuan cookie yang disediakan oleh situs web.

12.6. Masa Berlaku Cookie

Cookie dapat dibagi menjadi:

Cookie sesi: dihapus saat Anda menutup browser.
Cookie persisten: tetap tersimpan di perangkat selama periode waktu tertentu atau sampai dihapus secara manual.

Masa berlaku setiap cookie tergantung pada tujuannya dan konfigurasi layanan yang terkait.

Kami berupaya menggunakan masa penyimpanan yang sesuai dengan tujuan penggunaan masing-masing cookie.

12.7. Perubahan pada Kebijakan Cookie

Kami dapat memperbarui informasi mengenai penggunaan cookie jika terjadi perubahan dalam teknologi, fitur, layanan pihak ketiga, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Jika perubahan tersebut memerlukan persetujuan baru, kami akan menyediakan mekanisme yang sesuai untuk memperoleh persetujuan tersebut.

13. Komunikasi Pemasaran

Kami berkesempatan untuk menyampaikan informasi terkait produk, promosi, potongan harga, atau penawaran khusus selama hal ini sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan, jika dibutuhkan, setelah mendapatkan persetujuan dari Anda.

Apabila Anda tidak ingin menerima informasi pemasaran dari kami, Anda bisa:

Menggunakan tautan berhenti berlangganan yang terdapat dalam email yang Anda terima.
Melakukan langkah-langkah yang disediakan untuk berhenti berlangganan pada pesan yang kami kirim.
Menghubungi kami melalui alamat email yang tercantum dalam dokumen kebijakan ini.

Pemintaan untuk berhenti berlangganan tidak akan memengaruhi pesan-pesan penting yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, seperti konfirmasi pesanan atau pemberitahuan terkait pengiriman.

14. Keputusan Otomatis dan Pemrofilan

Kami dapat memanfaatkan alat otomatis untuk mendeteksi tindakan penipuan, mengevaluasi performa situs web, atau memahami pola penggunaan layanan kami.

Jika kami mengambil keputusan hanya berdasarkan pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan, dan keputusan tersebut berimplikasi hukum atau berdampak signifikan bagi Anda, kami akan mempertimbangkan hak-hak Anda serta pemenuhan ketentuan yang berlaku menurut hukum yang ada.

Informasi lebih lanjut mengenai proses ini dapat Anda minta melalui kontak yang tersedia.

15. Perlindungan Privasi Anak

Situs kami tidak secara sengaja ditujukan kepada anak-anak untuk mengumpulkan informasi pribadi tanpa dasar hukum yang jelas serta persetujuan yang diperlukan sesuai peraturan yang berlaku.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan menyadari bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa izin yang diperlukan, mohon untuk segera menghubungi kami.

Kami akan mempertimbangkan permintaan tersebut dan melakukan langkah-langkah yang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.